İade Politikası | suratbetgiris.buzz Resmi Giriş
Genel Bakış
suratbetgiris.buzz platformunda kullanıcı memnuniyeti önceliğimizdir. Bu İade Politikası, 2026 yılı itibarıyla geçerli olan finansal işlem kurallarını ve kullanıcılarımızın sahip olduğu hakları şeffaf bir şekilde açıklamaktadır. Hizmetlerimizi kullanarak bu politikada belirtilen şartları kabul etmiş sayılırsınız.
Genel Hükümler
İade talepleri yalnızca platform üzerindeki teknik hatalardan veya sistem aksaklıklarından kaynaklanan durumlarda değerlendirmeye alınır. Tüm finansal işlemler, kara para aklamayı önleme (AML) ve terörün finansmanı ile mücadele (CTF) yönetmeliklerine tabidir. suratbetgiris.buzz, şüpheli gördüğü işlemleri dondurma ve inceleme hakkını saklı tutar.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talebi oluşturulabilir:
- Sistem hatası nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
- Kullanıcının hesabına yatırdığı tutarın teknik bir arıza sebebiyle bakiyeye yansımaması.
- Hesabın yetkisiz kişilerce ele geçirilmesi ve bu durumun kanıtlanması (inceleme sonucuna bağlıdır).
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade yapılması söz konusu değildir:
- Oyun oynanmış ve bahislerde kullanılmış tutarlar.
- Bonus veya promosyonlar aracılığıyla elde edilen kazançlar ve çevrim şartı tamamlanmamış bakiyeler.
- Kullanıcının kendi hatasıyla yanlış hesaba veya yanlış miktarda yaptığı transferler.
- Kullanım şartlarının ihlal edilmesi durumunda kapatılan hesaplardaki bakiyeler.
İade Talebi Prosedürü
İade talebinde bulunmak isteyen kullanıcılar, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde destek birimimize başvurmalıdır. Talep sırasında şu bilgiler sunulmalıdır:
- Kullanıcı adı ve hesap kimliği.
- İşlem tarihi ve saati.
- İşlem tutarı ve ödeme yöntemi.
- İade talebinin detaylı açıklaması ve varsa ekran görüntüleri.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri finans birimimiz tarafından incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü sürer. Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Banka süreçlerine bağlı olarak tutarın hesaba yansıması 10 iş gününü bulabilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda, lütfen resmi destek kanalımız üzerinden bizimle iletişime geçin:
E-posta: support@suratbetgiris.buzz
Güncellendi: 23.09.2026 06:57